TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a Cero Mariposa. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra tienda en línea.

Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de Cero Mariposa.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Cero Mariposa es una marca independiente dedicada a la creación y venta de libros, arte, ilustraciones, publicaciones y productos originales.

Nuestro sitio web funciona mediante la plataforma de Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y procesar compras de manera segura.

Al utilizar este sitio, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con autorización de un tutor legal.
• La información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
• Utilizará este sitio únicamente con fines legales y personales.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio o cancelar pedidos cuando exista actividad sospechosa, fraude o incumplimiento de estos términos.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Trabajamos para mostrar nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo:

• Los colores, texturas y acabados pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo o del proceso de impresión.
• Algunos productos pueden producirse bajo demanda o en cantidades limitadas.
• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar cualquier producto en cualquier momento.

3. PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar una compra, usted acepta proporcionar información válida y actualizada para el procesamiento de su pedido.

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación. La aceptación del pedido queda sujeta a disponibilidad y validación de pago.

Cero Mariposa se reserva el derecho de:

• Rechazar o cancelar pedidos.
• Limitar cantidades por cliente.
• Cancelar compras relacionadas con actividad fraudulenta o reventa no autorizada.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos dentro de México y, en algunos casos, internacionales.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por:

• Procesos de producción.
• Demoras de paquetería.
• Temporadas altas.
• Factores externos fuera de nuestro control.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad de los tiempos de tránsito corresponde a dicha empresa.

Si su pedido llega dañado o presenta algún problema, deberá contactarnos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza artística y/o de producción limitada de muchos de nuestros productos:

• No aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
• Solo realizamos cambios o reembolsos en caso de productos dañados, defectuosos o errores atribuibles a Cero Mariposa.

Para solicitar una revisión, deberá enviarnos:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Descripción del problema.

Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de devolución según cada caso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo:

• ilustraciones,
• textos,
• cuentos,
• diseños,
• logotipos,
• fotografías,
• gráficos,
• portadas,
• publicaciones,
• videos,
• nombres y elementos visuales,

es propiedad de Cero Mariposa o de sus respectivos autores y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

La compra de un producto no otorga derechos de reproducción, distribución, modificación ni uso comercial de las obras o diseños.

Queda prohibido:

• copiar,
• reproducir,
• revender,
• distribuir,
• utilizar con fines comerciales,
• entrenar modelos de inteligencia artificial,
• o explotar cualquier contenido de Cero Mariposa sin autorización previa y por escrito.

7. USO DEL SITIO

Usted acepta no utilizar este sitio para:

• actividades ilegales,
• fraude,
• distribución de malware,
• spam,
• extracción automatizada de datos,
• suplantación de identidad,
• acoso,
• o cualquier actividad que afecte el funcionamiento del sitio o perjudique a otros usuarios.

Podemos restringir o cancelar el acceso al sitio si detectamos conductas indebidas.

8. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir enlaces o herramientas proporcionadas por terceros, incluyendo plataformas de pago, paquetería o redes sociales.

Cero Mariposa no es responsable por el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de sitios externos.

Le recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier servicio de terceros que utilice.

9. PRIVACIDAD

El uso de información personal se rige conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cero Mariposa no será responsable por:

• interrupciones temporales del sitio,
• errores técnicos,
• retrasos de paquetería,
• pérdidas indirectas,
• daños derivados del uso del sitio,
• o situaciones fuera de nuestro control razonable.

Todos los productos y servicios se ofrecen “tal cual” y según disponibilidad.

11. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en México.

13. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos en:

Cero Mariposa
Correo electrónico: cero.mariposa@gmail.com