Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Mayo 2026

En Cero Mariposa trabajamos con producción bajo demanda a través de proveedores asociados en Estados Unidos, incluyendo Printify y sus socios de impresión. Esto nos permite ofrecer productos exclusivos y producir únicamente lo necesario para cada pedido.

1. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

La mayoría de nuestros productos requieren un tiempo de producción antes de ser enviados.

Los tiempos aproximados de producción son:

2 a 7 días hábiles para ropa y accesorios.
3 a 10 días hábiles para libros, impresiones u otros productos especiales.

Durante temporadas altas, lanzamientos o promociones, los tiempos pueden aumentar.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez producido el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

México

7 a 30 días hábiles aproximadamente.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por:

procesos aduanales,
retrasos logísticos,
alta demanda,
condiciones climáticas,
o situaciones fuera de nuestro control.

3. ENVÍO GRATUITO

Todos los pedidos realizados en Cero Mariposa incluyen envío gratuito.

Trabajamos con producción bajo demanda y proveedores de impresión en Estados Unidos, por lo que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto, destino y carga logística.

En algunos pedidos internacionales podrían aplicarse impuestos de importación, aduanas o cargos determinados por las autoridades del país de destino. Estos cargos, en caso de existir, corren por cuenta del cliente.

4. PEDIDOS SEPARADOS

Debido a que algunos productos se fabrican en diferentes instalaciones, es posible que un mismo pedido llegue en paquetes separados y en fechas distintas.

Esto es completamente normal dentro de nuestro sistema de producción bajo demanda.

5. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de envío.

Si un pedido es devuelto debido a:

dirección incorrecta,
información incompleta,
ausencia del destinatario,
o rechazo del paquete,

el cliente podrá cubrir el costo de un nuevo envío.

Cero Mariposa no se hace responsable por pedidos perdidos debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

6. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Si el sistema de rastreo marca un pedido como “entregado”, Cero Mariposa no puede garantizar reembolsos o reemplazos por robo o pérdida posterior a la entrega.

En caso de problemas con la paquetería, recomendamos contactar directamente al servicio de mensajería correspondiente.

Si necesitas ayuda, también puedes escribirnos y haremos lo posible por apoyarte.